
众所周知厨卫行业响当当的一线大品牌,它们的广告遍布全国各地。广告所引起的品牌效应也随之而来,这些品牌给经销商朋友创造了不少的财富。同样,华尔顿品牌里面的经销商朋友们也有许多成为人人敬仰的富翁。那么这群同样经销华尔顿品牌,同样经销厨电行业的富翁们是怎么个做法呢?他们的成功并不是坐地生银得来的,他们的身上凝聚了很多值得我们学习的思想、观念及致富的方法和捷径。
成功的经销商告诉我们,现在的经商需改变思路和观念,不能“坐地生银”“坐”以待毙,“勤”能补拙,“行”者天下!睁眼看看,各地方性的专业家电卖场进驻各中、大、小城市中央,还有建材连锁超市遍布各个角落,逐步吞没杂、乱、脏的小门面生意。各种品牌都已争先恐后抢占优势地理,想方设法争夺市场份额。我们也应该积极进商场、开拓建材市场,提升个体店形象。
合格的经销商善于抓住天时、地利、人和,他们说这样凝聚在一起才会财源滚滚。他们经常亲自去地方留意城市的繁华地段寻找目标,去开拓业务,与自己的客户谈心得、理思路,协助每一个客户建立精美的专卖专柜形象。为客户出小区做活动等等。良好的品牌形象门店视觉刺激,让消费者对一个品牌产生良好的购买欲望。及时了解到客户动向,将华尔顿经销团队拧成一股绳,以达到共赢,促使销量的增长。
精明的经销商说有一种成功叫做“放手”,他们忙于自己的事,但很善于利用他人的头脑和双手为自己服务。他们聘请年轻的业务团队,自己坐阵指挥。他们先开发市区自己的形象专卖店的方法,同样去开发以县、市为单位,找一家有能力、有信誉、有信心县市分销商做县市代理,一边做下级乡镇的开发。要求业务团队利用我们的产品优势,以车带货的方法,向逐个县、市乡镇地毡式的进攻开发,然后用开发成功的案例复制到其它的区域,获取最快捷的市场开发郊果,把那些坐商远远抛在后面。
真诚的经销商有一个优良完善的服务体系,他们没有抱怒,很负责地维修,专心地安装,耐心地教用户使用,教用户注意使用事项。他们的理念是做好售后服务才是生意得以持续发展的唯一目标。售后服务是产品被销售后由厂商、销售商或服务商为客户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务,其服务质量评价标准是客户满意度。
零售商户也要明确认识售后服务的重要意义
1、售后服务是一次营销的最后过程,也是再营销的开始,它是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念,一个产品售出以后,如果所承诺的服务没有完成,那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成,也就意味着下一次营销的开始,正所谓:“良好的开端的等于成功的一半”。
2、售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。其实,售后服务人员更像一个深入消费者那里的考察者,售后人员一定要珍惜这个机会,以便能通过一次服务为店面带回更多的信息。你要清楚你能够垂手而得的信息可能就是销售人员急需而无法得到的。
3、售后服务能与消费者进一步增进感情、为下一步合作打下基础。一个好的售后服务人员,总能够给客户留下一个好的印象,能够与不同类型的客户建立良好的关系,甚至成为朋友,实际上,你已经为下一次的合作增加了成功系数。当然这需要有扎实的技术功底、良好的职业道德和服务技巧。
4、售后服务能为产品增值。我们知道产品销售出去以后,一般都有保修期,保修期过了之后一般是需要收取服务费的,如何保住和得到这一部分增值利润,很大程度上取决于店面整体的售后服务质量。
5、售后服务是一种广告,是为店面赢得信誉的关键环节。我经常听说,这家产品尽管贵些但服务不错,那家便宜但服务没保障。市场的规律已经证明,经销商的信誉积累很大程度上来源于售后服务。
销售的成功是服务的开始,我们清楚地体会到完善的售后服务,不但可以为顾客留下好的印象,还可以为零售客户赚取最高的利润,让代理商的利益最大化,并且长期保持平稳持续赚钱,用户得到安心实惠的使用,品牌才会有口碑,华尔顿才会越做越稳定,越做越发展,很快你也会成为人人敬仰的富翁。想发展的方法很多,但发展一定要记住:选择永远比努力更重要,努力是“行”动最重要。华尔顿总部愿与你共同进步,持续发展。